Tradičné hovory sú otravné, rešpekt druhej strane prejavuje tým, že komunikujete šifrovane
Komunikačný štandard v roku 2020
Upozornenie: Ide o pozorovanie mojej osobnej bubliny, ktorá rešpektuje čas a súkromie iných ľudí
Doby, kedy sme sa tešili nad nelimitovanými hlasovými paušálmi a hodiny volali iným ľuďom sú dávno preč. Ľudia sú zahltení informáciami, množstvo z nich (vrátane mňa) má vypnuté všetky notifikácie a telefón nonstop prepnutý v režime “nerušiť”.
Tradičné hovory, ktoré vyžadujú, aby ste okamžite zareagovali, začínajú byť pre množstvo ľudí skutočne otravné. Drvivú väčšinu vecí je možné vybaviť totiž neinteraktívnou komunikáciou — textovými alebo hlasovými správami, na ktoré druhá strana zareaguje vtedy, keď má čas. Každý deň pozriem zoznam neprijatých tradičných hovorov a som prekvapený, že takmer polovica sa týka spamu (predavači s teplou vodou), ktorým naspäť ani nezavolám. Špeciálny indikátor spamu je, keď vám niekto volá z pevnej linky — to je v mojom prípade otravný spam skoro vždy.
Naopak rešpekt druhej strane prejavujete, keď s ňou komunikujete šifrovane (cez Signal alebo Threema). Ak chce niekto so mnou riešiť akékoľvek citlivé veci a volá mi cez GSM/Facebook Messenger/WhatsApp, tak ho pokladám za vrcholne nezodpovedného ohrozujúc komunikáciu nás oboch.
Komunikačný štandard v roku 2020:
- Pokým nejde o urgentnú záležitosť, tak použite klasickú e-mailovú komunikáciu. Šifrovať e-maily v súčasnej dobe je ľahké a jednoduché (použite Protonmail alebo Tutanota, ktoré natívne podporujú PGP štandard) alebo si zakúpte S/MIME certifikát a použite ten (S/MIME je podporovaný všetkými modernými emailovými klientami).
Ak niekomu pošlete email, tak mu určite nevolajte, že ste mu práve poslali email — ak je to dôležité a hrozí, že by mu to padlo do spamu, tak mu pošlite dodatočnú Signal/Threema správu. - Pokým ide o urgentnejšiu vec, na ktorú chcete odpoveď behom jedného dňa, tak mu pošlite Signal alebo Threema textovú alebo hlasovú správu.
- Pokým skutočne vyžadujete interaktívny živý rozhovor s druhou stranou, tak sa jej slušne opýtajte, kedy jej to časovo vyhovuje.
Navrhnite a pošlite jej viacero termínov cez Doodle. Prípadne použite sofistikovanejší nástroj ako Calendly alebo nejakú z jeho alternatív. Cez Zapier dokážete Calendly či iný nástroj prepojiť prakticky akýmikoľvek vašimi komunikačnými nástrojmi, ktoré nie sú priamo podporované. - Až pokým ide o najurgentnejšiu vec, na ktorú potrebujete odpoveď okamžite, tak volajte. Neohrozujte druhú stranu, rešpektujte jej súkromie a preferujte šifrované hovory (Signal, Threema). Možno vám to druhá strana nezodvihne hneď, ale zavolá vám vtedy, keď najbližšie bude môcť.
